【士說新語．秀倫理】有溫度的AI客服-網訊電通的科技創新

信義文化金會與中華企業倫理教育協進會共同打造的「全台第一檔企業倫理」podcast節目，「士說新語．秀倫理」由許士軍教授和暨南國際大學胡秀華副校長來擔任主持人，邀請不同企業代表與學者專家對談，以深入淺出的方式談論企業倫理，向大眾倡議企業倫理的重要性。

本podcast節目至今已邁入第3季，11月起陸續上架，共計11集。

【士說新語．秀倫理】第3季EP3【有溫度的AI客服-網訊電通的科技創新】

許士軍&胡秀華 feat.網訊電通執行長-陳諧

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日常生活所需的食衣住行育樂，已隨處可見智能客服(AI)的蹤影，各產業也開始引進智能相關的技術與服務，有別於以往人與人的客服模式，智能客服─機器人的互動模式更直接快速與多元，卻也少了人與人互動之間才會有的「溫度」。如何在智能客服與更多元的智能服務中，保有「溫度」，便是網訊電通多年來致力於客戶服務的目標。

正如同網訊電通-陳諧執行長的理念：「協助品牌運用創新科技，並以有溫度的個人化體驗經營客戶。」

本集，我們將跟著陳諧執行長，一同感受網訊電通所帶來的客服「溫度」！

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